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Ihr Schutz im Konto

Setzen Sie sich Grenzen bei Luckyspin Casino vor dem ersten Einsatz

Spielen Sie erst ab 18 Jahren, und jede Konto bei Luckyspin Casino enthält von Anfang an Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstausschluss und Kontoschließung.

Deutsche LizenzReguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/9954/2010
Hilfe im Land

Was Sie hier geschützt hält

Die häufigste Sorge bleibt: Wo finde ich im Ernstfall schnell echte Hilfe in Deutschland.

Mindestalter18+
LizenzGGL/9954/2010
SpielersperrsystemOASIS-Spielersperrsystem
BIÖG-Telefonberatung0800 1 37 27 00
Ihre Frage per E-Mail[email protected]
Ruhig regeln

Was Sie damit selbst in der Hand haben

Danach wissen Sie, welches Werkzeug zu Ihrer Lage passt und wie Sie es im Konto einschalten.

Bevor der Monat beginnt
Ein Zahlungsrahmen je Monat, den Sie selbst bestimmen, bevor Sie spielen. Sinnvoll ist er, sobald Sie merken, dass Einsätze Ihren Alltag mitbestimmen.
Legen Sie die Verlustgrenze fest
Diese Grenze stoppt Sie, wenn Verluste eine Höhe erreichen, die Sie vorher festgelegt haben. Schalten Sie sie ein, solange Sie noch ruhig abwägen können.
Wie lange soll die Sitzung dauern?
Sie legt fest, wie lange eine Sitzung dauern darf, und beendet sie danach. Passend ist sie, wenn Sie am Abend oft länger bleiben als geplant.
Aus einer Pause wird eine Sperre
Ein Ausschluss sperrt Ihr Konto für einen Zeitraum, den Sie wählen, und lässt sich nicht zurücknehmen. Wählen Sie ihn, wenn eine Pause allein nicht mehr reicht.
Vollständiger Rückzug
Die Kontoschließung beendet Ihr Spielverhältnis vollständig, statt nur zu pausieren. Sie ist der richtige Schritt, wenn Spielen keinen Platz mehr in Ihrem Leben haben soll.
Ihr Weg zum Limit

Ein Limit in wenigen Minuten

Nach diesen Schritten ist Ihr Limit gespeichert und im Konto sichtbar, ganz ohne Anruf oder Formular.

Anmeldung und Kontoeinstellungen
Melden Sie sich an und öffnen Sie die Kontoeinstellungen. Prüfen Sie kurz, ob Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse noch stimmt, damit Sie Hinweise zum Konto erhalten.
Zwischen Limits und Zahlungen unterscheiden
Suchen Sie den Bereich für Limits und grenzen Sie ihn von Benachrichtigungen und Zahlungsdaten ab. Dort finden Sie alle Rahmen, die für Ihr Konto gelten.
Eine Zahl für den ganzen Monat
Wählen Sie, ob Einzahlungen, Verluste oder Sitzungszeit begrenzt werden sollen. Überlegen Sie ruhig, welche Zahl zu Ihrem Monat passt, nicht zu einem einzelnen Abend.
Vorher offen, nachher fest
Bestätigen Sie die Eingabe und sehen Sie im Konto nach, ob der neue Rahmen angezeigt wird. Erst wenn er dort steht, ist er wirksam.

Achten Sie auf diese sieben Zeichen

Am Anfang steht oft nur ein leichtes Unbehagen nach dem Spielen. Wer es früh ernst nimmt, muss keine großen Schritte gehen: Ein Einzahlungslimit oder eine kurze Pause im Konto genügt als erster Schutz.

Einzelne Zeichen sind harmlos, mehrere zusammen verdienen Aufmerksamkeit.

  • Sie spielen länger als geplant
  • Der Betrag liegt über dem, was Sie sich vorgenommen hatten
  • Nach dem Verlust wollen Sie es sofort zurückholen
  • Geld für anderes wird für Einsätze gebraucht
  • Sie sprechen zu Hause nicht über das Spielen
  • Die Freude am Spiel ist einer Anspannung gewichen
  • Sie spielen, um Sorgen zu vergessen
Kostenlose Unterstützung

Wohin wenden Sie sich bei Fragen zum Spielen?

Nützlich in dem Moment, in dem Sie oder Angehörige ein offenes Gespräch suchen.

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht
Diese Telefonberatung des Bundes richtet sich an Spielende und ihre Angehörigen, bietet ein Selbsthilfeprogramm sowie eine Suche nach Beratungsstellen und ist kostenlos, anonym und vertraulich. Erreichbar Montag bis Donnerstag 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag 10:00 bis 18:00 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de
Fachverband Glücksspielsucht e. V.
Der Fachverband führt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, betreibt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen. Spielende wie Angehörige finden dort den Weg zu Unterstützung in ihrer Nähe. gluecksspielsucht.de

Pause, Kontosperre und OASIS-Spielersperrsystem

Ein paar Stunden Abstand. In Ihrem Konto lässt sich eine kurze Auszeit von Stunden oder Tagen setzen. Sie aktivieren sie selbst in den Kontoeinstellungen; während dieser Zeit ist kein Spielen möglich, danach öffnet sich der Zugang wieder.

Nehmen Sie sich eine lange Auszeit. Hier schließen Sie Ihr Konto im Casino für einen langen Zeitraum; diese Sperre lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Der Vorgang läuft über die Einstellungen im Konto und bleibt bestehen, bis die gewählte Zeit abgelaufen ist. Während der Sperre ruht der Zugang vollständig.

Auch anderswo gesperrt. Das OASIS-Spielersperrsystem wird vom Regierungspräsidium Darmstadt geführt und gilt für alle lizenzierten Anbieter. Beantragen können Sie es online beim Regierungspräsidium oder über einen Anbieter; in der Regel gilt eine Mindestdauer von einem Jahr, eine kürzere eigene Frist von mindestens drei Monaten ist möglich. Die Aufhebung erfolgt nur schriftlich nach Ablauf und nie automatisch. rp-darmstadt.hessen.de

Altersprüfung und Unterstützung für Familien

Ohne Ausweis kein Geld. Wer das Konto eröffnet, muss bestätigen, dass er mindestens 18 Jahre alt ist, und diesen Nachweis vor der ersten Auszahlung mit einem Ausweis belegen. Ohne diesen Beleg bleibt das Guthaben gesperrt.

Gemeinsam statt hinter dem Rücken. Eine Kindersicherung auf Rechner, Tablet und Handy lässt sich so einrichten, dass Glücksspielseiten gar nicht erst laden. Nehmen Sie das Gerät gemeinsam in die Hand, statt es nur zu kontrollieren.

Rat, der auch Eltern gilt. Ein ruhiges Gespräch ohne Vorwürfe öffnet mehr als jede Kontrolle, und die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht berät auch Angehörige kostenlos und anonym. Was dort besprochen wird, bleibt vertraulich.

Schutz, klar erklärt

Grenzen, Sperren und erste Hilfe

Nach dieser Lektüre wissen Sie, was eine Sperre bindet und wer Ihnen zuhört.

Lässt sich eine OASIS-Sperre bei Luckyspin Casino früher aufheben?+
Nein. Die Sperre im OASIS-Spielersperrsystem gilt für den gesamten Zeitraum, den Sie gewählt haben, und läuft nicht von selbst aus. Eine Aufhebung ist erst danach möglich, und zwar nur durch einen schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt. Mit einer Nachricht an den Kundenservice lässt sie sich nicht abkürzen.
Wo stelle ich ein bestehendes Einzahlungslimit später um?+
Im selben Bereich der Kontoeinstellungen, in dem Sie das Limit beim ersten Mal gesetzt haben. Dort sehen Sie den aktuellen Monatsrahmen und legen einen neuen fest. Vor dem Spiel prüfen Sie den Stand am besten kurz nach, damit Sie sich nicht auf eine alte Zahl verlassen.
Warum will das Casino mein Alter überhaupt sehen?+
Weil Glücksspiel hier erst ab 18 Jahren erlaubt ist und jede Anmeldung identifiziert und authentifiziert werden muss. Bei Luckyspin Casino gehört deshalb ein Personalausweis oder Reisepass zu den Unterlagen, mit denen das Konto geprüft wird. So bleibt der Zugang für Minderjährige verschlossen.
Mein Mann spielt viel zu viel – wer berät mich als Angehörige?+
Die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht ist auch für Angehörige da: unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym, mit Beratung am Telefon und per E-Mail. Zusätzlich nennt Ihnen der Fachverband Glücksspielsucht e. V. Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken in Ihrer Nähe.
Was macht eine kurze Pause mit meinem Konto?+
Die Pause stoppt den Zugang zum Spielen, Ihr Konto und Ihr Guthaben bleiben aber bestehen. Erst wenn der gewählte Zeitraum vorbei ist, ist das Spielen wieder möglich. Wer mehr Abstand braucht, wählt statt einer Pause den Selbstausschluss.

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